(网经社讯)9月28日消息，美团外卖于9月26日正式宣布升级“1对1急送”服务。用户在使用美团外卖点餐时，可自主选择勾选此项服务，通过支付2-5元的额外费用，平均可节省5-20分钟的配送时间，尤其在午高峰时段有助于保持餐品的“锅气”。

网经社数字零售台（DR.100EC.CN）了解到，该服务于2025年8月升级上线，其核心模式在于通过专属运力支持，确保骑手“一次只送一单”。这种点对点的直达配送方式，避免了多单配送中常见的因商家出餐慢（卡餐）或复杂路线规划导致的延误，同时也降低了餐品在运送过程中被挤压或碰撞的风险。

此前，类似的专人直送服务主要通过美团跑腿提供，主要用于配送文件、证件、鲜花、数码产品等高价值物品，或满足代购等紧急需求。此次是“1对1急送”能力首次被优化并广泛应用于餐饮外卖场景，美团也因此成为全国首个在外卖平台推出此类服务的公司。

目前，美团外卖平台上超过80%的餐饮商家已可调用“1对1急送”的运力。数据显示，该服务已吸引数百万用户体验，且超过一半的用户在第二次点单时再次选择了此项服务。该服务目前主要集中在一二线城市的主流商圈、旅游街区、低密度住宅区及潮流文创区。

美团外卖此举旨在回应消费者对稳定履约、更快配送速度和更好服务质量的需求，特别是对食品温度、安全和现炒菜口味的要求。平台预计到2025年底，“1对1急送”服务将全面覆盖外卖商家（包括餐饮和闪购），每日使用该服务的用户量预计将翻倍。